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中國建設銀行Y分行小微企業金融服務營銷策
 
     論文目錄
 
摘要第7-9頁
abstract第9-10頁
第1章 緒論第11-19頁
    1.1 研究背景與意義第11-14頁
        1.1.1 研究背景第11-13頁
        1.1.2 研究意義第13-14頁
    1.2 國內外研究現狀第14-16頁
        1.2.1 國外研究現狀第14-15頁
        1.2.2 國內研究現狀第15-16頁
    1.3 研究內容和方法第16-19頁
        1.3.1 研究內容第16-17頁
        1.3.2 研究方法第17-19頁
第2章 相關理論概述第19-25頁
    2.1 服務與金融服務第19頁
    2.2 服務營銷目標市場選擇STP第19-20頁
    2.3 服務營銷策略組合7Ps第20-21頁
    2.4 小微企業的定義及劃分標準第21-25頁
第3章 中國建設銀行Y分行小微企業金融服務營銷現狀分析第25-49頁
    3.1 中國建設銀行Y分行簡介第25-26頁
    3.2 中國建設銀行Y分行小微企業金融服務營銷現狀第26-33頁
        3.2.1 小微企業金融服務發展現狀第26-28頁
        3.2.2 產品現狀第28-31頁
        3.2.3 價格現狀第31頁
        3.2.4 營銷渠道現狀第31-32頁
        3.2.5 促銷現狀第32頁
        3.2.6 人員現狀第32-33頁
        3.2.7 有形展示現狀第33頁
        3.2.8 服務過程現狀第33頁
    3.3 中國建設銀行Y分行小微企業金融服務存在的問題第33-45頁
        3.3.1 中國建設銀行Y分行問卷調查情況第34-41頁
        3.3.2 市場定位問題第41-42頁
        3.3.3 產品問題第42-43頁
        3.3.4 渠道問題第43頁
        3.3.5 促銷問題第43-44頁
        3.3.6 人員問題第44頁
        3.3.7 有形展示問題第44-45頁
        3.3.8 服務過程問題第45頁
    3.4 中國建設銀行Y分行小微企業金融服務存在問題的原因分析第45-49頁
        3.4.1 市場定位問題原因分析第45-46頁
        3.4.2 產品問題原因分析第46頁
        3.4.3 渠道問題原因分析第46-47頁
        3.4.4 促銷問題原因分析第47頁
        3.4.5 人員問題原因分析第47-48頁
        3.4.6 有形展示問題原因分析第48頁
        3.4.7 服務過程問題原因分析第48-49頁
第4章 中國建設銀行Y分行小微企業金融服務營銷改進的對策建議第49-61頁
    4.1 提高市場定位的精準性鎖定目標市場第49-53頁
        4.1.1 中國建設銀行Y分行小微企業金融服務的市場細分第49-50頁
        4.1.2 中國建設銀行Y分行小微企業金融服務的目標市場第50-52頁
        4.1.3 中國建設銀行Y分行小微企業金融服務的市場定位第52-53頁
    4.2 產品策略優化第53-54頁
    4.3 渠道策略優化第54-55頁
    4.4 促銷策略優化第55-56頁
    4.5 人員策略優化第56-57頁
    4.6 有形展示策略優化第57-58頁
    4.7 服務流程優化第58-61頁
第5章 中國建設銀行Y分行小微企業金融服務營銷策略的實施保障第61-65頁
    5.1 制度保障機制第61頁
    5.2 風險管理保障第61-62頁
    5.3 人員保障第62頁
    5.4 企業文化保障第62-65頁
第6章 結論與展望第65-67頁
    6.1 全文總結第65頁
    6.2 研究展望第65-67頁
參考文獻第67-71頁
附錄第71-73頁
致謝第73頁

 
 
論文編號BS4590484,這篇論文共73
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