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當前位置:教育論文中心首頁--碩士論文--放管服視角下稅務部門“一次辦好”改革研究 ----以Z市為例
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放管服視角下稅務部門“一次辦好”改革研究 ----以Z市為例
 
     論文目錄
 
摘要第11-12頁
Abstract第12-13頁
第1章 緒論第14-23頁
    1.1 選題的背景和意義第14-16頁
        1.1.1 選題的背景第14-15頁
        1.1.2 選題的意義第15-16頁
    1.2 國內外研究現狀第16-20頁
        1.2.1 國外研究現狀第16-17頁
        1.2.2 國內研究現狀第17-19頁
        1.2.3 研究評述第19-20頁
    1.3 研究內容及方法第20-21頁
        1.3.1 研究內容第20頁
        1.3.2 研究方法第20-21頁
    1.4 論文的創新點和不足之處第21-23頁
第2章 相關概念和理論基礎第23-28頁
    2.1 相關概念第23-24頁
        2.1.1 “放管服”改革第23頁
        2.1.2 “一次辦好”改革第23-24頁
    2.2 相關理論第24-28頁
        2.2.1 新公共管理理論第24頁
        2.2.2 政府流程再造理論第24-25頁
        2.2.3 新公共服務理論第25-26頁
        2.2.4 稅收遵從理論第26-28頁
第3章 Z市稅務局“一次辦好”改革的現狀第28-40頁
    3.1 Z市稅務局選取意義及服務企業狀況第28-31頁
        3.1.1 Z市稅務局的選取意義第28頁
        3.1.2 Z市稅務局服務企業的基本情況第28-31頁
    3.2 Z市“一次辦好”改革過程中的主要措施第31-35頁
        3.2.1 加強網絡平臺建設,構建規范統一的電子稅務服務平臺第31-32頁
        3.2.2 加強拓展辦稅渠道,建立四位一體服務體系第32頁
        3.2.3 優化辦稅流程,擴大即時辦結事項范圍第32-33頁
        3.2.4 加強信息共享,進一步減少納稅人報送資料第33-34頁
        3.2.5 改革優惠享受方式,積極推進無紙化辦稅第34頁
        3.2.6 完善“一次辦好”改革內外監督體系第34-35頁
    3.3 Z市稅務局“一次辦好”改革成效第35-40頁
        3.3.1 降低準入門檻,激發市場活力第35-36頁
        3.3.2 稅收征管效能提高,稅收遵從成本顯著降低第36-37頁
        3.3.3 減稅減負服務優化,推動營商環境便利化第37-39頁
        3.3.4 政府職能轉變,增強了市場配置資源的主體地位第39-40頁
第4章 Z市稅務局2018年納稅人滿意度調查結果分析第40-50頁
    4.1 調查內容第40-42頁
    4.2 調查范圍及樣本結構第42-43頁
    4.3 調查結論第43-48頁
    4.4 一次不能辦好的業務在各類業務和各環節的分布第48-50頁
第5章 “一次辦好”改革中存在的問題第50-55頁
    5.1 稅務部門方面存在服務“越位”,整體運行不銜接等問題第50-51頁
        5.1.1 納稅服務“缺位”與“越位”同時存在第50頁
        5.1.2 稅務部門內部整體運行銜接性不足第50-51頁
        5.1.3 部分業務存在制度上的模糊第51頁
    5.2 納稅人方面存在訴求不合規,表述不清等問題第51-53頁
        5.2.1 納稅人訴求不符合相關規定第51-52頁
        5.2.2 納稅人不會操作自助設備、表述不清導致多跑腿第52-53頁
    5.3 辦稅渠道方面,“非接觸式”服務少,實體辦稅廳壓力仍較大第53頁
    5.4 信息化辦稅方面,申報系統、認證系統服務器不穩定第53-55頁
第6章 “一次辦好”改革問題成因分析第55-57頁
    6.1 稅務部門內部職能調整滯后,原有考核標準亟待變革第55頁
    6.2 個體工商戶納稅人自身素質有限,不能很好的理解政策規定第55-56頁
    6.3 “非接觸式”辦稅發展力度不夠,僅僅完成了從無到有的突破第56頁
    6.4 信息化系統的建設仍處于單打獨斗的局面,沒跟上時代步伐第56-57頁
第7章 其他地區“一次辦好”改革經驗借鑒第57-60頁
    7.1 浙江省推廣“最多跑一次”改革第57-58頁
    7.2 江蘇省稅務系統的“放管服”改革第58頁
    7.3 濟南市稅務局的“一次辦好”改革第58-60頁
第8章 完善稅務部門“一次辦好”改革措施的對策第60-64頁
    8.1 強化服務頂層設計,做到平等對話不“越位”第60頁
    8.2 努力提升稅收服務人員素質能力第60-61頁
    8.3 利用新媒體加大稅務部門政策宣傳力度第61頁
    8.4 進一步擴充辦稅渠道,探索建立大服務格局第61-62頁
    8.5 打造納稅服務云平臺,為大數據分析提供強大算力第62頁
    8.6 構建符合“一次辦好”改革滿意度評價體系第62-64頁
參考文獻第64-66頁
致謝第66-67頁
學位論文評閱及答辯情況表第67頁

 
 
論文編號BS4590513,這篇論文共67
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